Jak nakupovat

Aby byl nákup našich medů co nejpohodlnější, nabízíme vám několik bezpečných způsobů platby. Vyberte si ten, který vám nejvíce vyhovuje:

V Medberry si zakládáme na poctivém přístupu k našemu řemeslu i k vám, našim zákazníkům. Všechny medy v naší nabídce pocházejí z naší vlastní rodinné produkce, takže vám ručíme za jejich čistotu a kvalitu přímo od včelaře.

Chceme, aby pro vás byl výběr i doručení medu co nejjednodušší. Zajímá vás, jak u nás nákup probíhá a jaké máte možnosti dopravy či platby? Všechny důležité informace jsme pro vás přehledně shrnuli níže.

Nákupní proces krok za krokem

Výběr medů a vložení do košíku. Procházejte naše kategorie a u vybraných produktů si zvolte preferovanou gramáž a počet kusů. Kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“ si jich můžete do svého nákupního seznamu uložit libovolné množství.
Přechod k objednávce. Do nákupního košíku můžete přejít ihned po každém přidání produktu, nebo kdykoliv později kliknutím na ikonku košíku v pravém horním rohu stránky.
Zvolte dopravu a platbu. V košíku si jednoduše vyberte způsob doručení a metodu platby, která vám nejvíce vyhovuje.
Zadejte údaje pro doručení. Vyplňte dodací adresu a kontaktní údaje, aby k vám balíček bezpečně trefil.
Dokončete objednávku. Kliknutím na tlačítko pro dokončení se zavazujete k platbě. Potvrzení o přijetí vaší objednávky a následně i o přijetí platby vám obratem zašleme na e-mail.

Možnosti dopravy a doručení

Při nákupu v našem e-shopu si můžete vybrat z následujících způsobů doručení:

Česká pošta Balíkovna

Balíček si vyzvednete na vybrané pobočce České pošty, která disponuje přepážkou Balíkovna. Je to ideální volba, pokud preferujete vyzvednutí na poště bez dlouhého čekání. Cena dopravy je 99 Kč.

Balíkovna na adresu

Zásilku vám doručí kurýr Balíkovny přímo k vašim dveřím. Nemusíte nikam chodit, med vám dorazí až domů nebo do práce. Cena dopravy je 115 Kč.

Balíkovna na výdejní místo

Vyzvednutí v široké síti samoobslužných boxů nebo u partnerských prodejců. Své oblíbené výdejní místo si snadno zvolíte v interaktivním poli přímo v košíku. Cena dopravy je 99 Kč.

PPL na adresu

Pohodlné doručení kurýrem PPL až do vašich rukou. O přibližném čase příjezdu vás bude dopravce předem informovat, abyste si mohli převzetí naplánovat. Cena dopravy je 125 Kč.

PPL na výdejní místo

Pokud nechcete čekat na kurýra, nechte si balíček poslat do nejbližšího PPL Parcelshopu nebo Parcelboxu. Konkrétní místo si vyberete v mapě při dokončování objednávky. Cena dopravy je 99 Kč.

Osobní odběr (Vintrovna 453/3f, 664 41 Popůvky)

Pokud to k nám máte blízko, rádi vás uvidíme osobně. Jakmile bude vaše objednávka připravena, dáme vám vědět a vy si ji u nás můžete vyzvednout. Tato možnost je zdarma.

Možnosti platby

Způsob platby	Popis	Cena
Apple Pay	Moderní a blesková platba pomocí vaší digitální peněženky.	zdarma
Google Pay	Moderní a blesková platba pomocí vaší digitální peněženky.	zdarma
Online platba kartou	Okamžitá a bezpečná platba přes platební bránu Shoptet Pay.	zdarma
Hotově	Platba v hotovosti při osobním odběru u nás v Popůvkách.	zdarma
Převodem	Klasický bankovní převod na náš účet.	zdarma
Dobírkou	Objednávku zaplatíte až při převzetí od dopravce.	30 Kč
Rychlá platba přes banku	Bezpečný online bankovní příkaz přes Shoptet Pay.	zdarma

Reklamace a poškození zásilky

V Medberry si zakládáme na poctivém přístupu. Pokud k vám balíček nedorazil v pořádku, nepropadejte panice, společně to vyřešíme.

Jak postupovat, když něco není v pořádku?

Poškozený balík při převzetí. Pokud vidíte, že je krabice poničená, rovnou to řekněte kurýrovi. On si zásilku ponechá a my vám obratem pošleme novou. Je to nejrychlejší cesta.
Zjištění vady po rozbalení. Pokud najdete problém až doma, napište nám na hromek@mar-ekon.cz. K e-mailu prosím přiložte vyplněný Formulář pro reklamaci a ideálně i fotku poškozeného zboží.
Zaslání zboží. Po dohodě nám můžete zboží zaslat nebo přivézt osobně na adresu naší provozovny MAR-EKON s.r.o., Vintrovna 453/3f, 664 41 Popůvky.

Veškeré podrobnosti o vašich právech a průběhu reklamace najdete v našem Reklamačním řádu.

Často kladené dotazy (FAQ)

Jak rychle mi medy dorazí?

Vaši objednávku zpracováváme obratem a k dopravci se balíček dostane maximálně do 24 hodin od přijetí. Většinou reagujeme ihned, aby u vás byl čerstvý med co nejdříve.

Mohu svou objednávku ještě upravit nebo zrušit?

Určitě ano. Pokud potřebujete v objednávce cokoli změnit, dejte nám vědět e-mailem nebo telefonicky ideálně do 14:00 v den, kdy jste ji odeslali. Kurýři si pro balíčky jezdí hned druhý den ráno, tak ať to stihneme společně vyladit ještě předtím, než med vyrazí na cestu.

Posíláte medy i do zahraničí?

Medy z naší vlastní produkce si můžete nechat poslat kamkoli v rámci Evropské unie.

Jaké jsou výhody registrace v e-shopu?

Díky registraci získáte přístup ke svému zákaznickému účtu, kde uvidíte kompletní historii svých objednávek. Při příštím nákupu navíc systém automaticky předvyplní vaše údaje, takže bude cesta k vašemu oblíbenému medu ještě rychlejší.

Potřebujete poradit? Rádi vám pomůžeme

Pokud jste nenašli odpověď na svoji otázku, neváhejte se na nás obrátit. Jsme tu pro vás na e-mailu hromek@mar-ekon.cz nebo na telefonním čísle +420 731 495 771 (v pracovní dny od 8:00 do 16:00).

Tým Medberry